❀ Florever Perú ⚘ Libro de reclamaciones

Tienda en la cual adquirió el producto o servicio por el cual presenta su reclamo o queja

LIMA AREQUIPA CUSCO TACNA ILO TRUJILLO

Detalle de la reclamación

RECLAMO: se reﬁere a disconformidad con productos y/o servicios, características del producto y/o servicio, área de servicio técnico QUEJA: Se reﬁere a disconformidad con atención al público, atención telefónica, tiempo de Atención/Espera

Datos generales del consumidor

Nombres

Apellidos

Dirección

Provincia

Distrito

Referencia para llegar a su domicilio

¿Es mayor de edad?

SI soy mayor de edad NO soy mayor de edad

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono ﬁjo

Teléfono celular

Dirección de correo electrónico

Identiﬁcación del bien contratado / producto o servicio

Tipo de bien contratado

Monto reclamado en S/

Descripción del bien contratado

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Detalle de su queja o reclamo

Indique que es lo que solicita

Observaciones y acciones tomadas por el proveedor

Se responderá en el plazo de ley

Al enviar este formulario declaro que los datos consignados en el presente documento son veraces y estoy conforme con las indicaciones dadas para su llenado.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en una plazo no mayor a treinta (30) días calendario,
pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor